Faktura
Första fakturan kommer alltid med installationskostnad plus larmtjänst. Beroende på när under första månaden din installation skedde omfattar fakturan mellan två och tre månaders larmtjänst.
Faktura för årlig servicetjänst Denna faktura är en del av din tjänst. Årlig servicetjänst innefattar följande:
- Fri framkörning och arbetstid för byte av felaktiga komponenter som omfattas av den avtalslånga produktgarantin
- Rabatt på framkörning och arbetstid vid övrig service
- Revision av larmsystemet ungefär vart fjärde år i samband med annan service
- Självriskeliminering vid inbrott och brand
Fakturaförklaring
Vi har skapat ett exempel på en faktura för att förklara några av de vanligaste frågorna som våra kunder ställer om sin faktura och betalning.
FÖRSTA FAKTURAN
FÖRSTA FAKTURANInnefattar kostnader för
- Uppkoppling av larmtjänst
- Larmtjänsten i två hela månader
- Plus antalet återstående dagar av den månad uppkopplingen gjordes
Har du valt att betala via Klarna innefattar första fakturan bara larmtjänsten.
Mina tjänster
Mina tjänsterPrecis vilka tjänster som är kopplade till just din larmtjänst och en beskrivning av dessa hittar du i
- Verisure App eller via
- Mina Sidor under: Konto och avtalsinformation > Mina tjänster
Autogiro/
E-faktura
Autogiro/TIPS: Slipp faktureringsavgiften - Du kan enkelt ansöka om autogiro eller e-faktura via din internetbank.
- Du ansöker med hjälp av ditt kundnummer
- Din första faktura kommer alltid som en pappersfaktura
Vid övriga fakturafrågor rekommenderar vi dig att använda kontaktformuläret i Verisure App eller på Mina Sidor.
Gå till > Hjälp och Support > Kontakta oss
Vanliga frågor om Faktura
Hur ansöker jag om e-faktura?
I din internetbank väljer du Verisure som leverantör av e-faktura. Ange ditt kundnummer så får du kommande fakturor levererade till internetbanken där du enkelt gör din betalning. Kundnumret hittar du högst upp på din pappersfaktura.
Hur ändrar jag faktureringsadress?
Enklast är om du loggar in på Mina Sidor och väljer inställningar och sedan faktureringsadress. Om du inte har tillgång till Mina Sidor så kan du kontakta oss via telefon 020-7 24 365.
Kan jag få en fakturakopia?
Logga in på Mina Sidor och gå till Konto och avtalsinformation/Fakturahistorik för att ladda ner en faktura. Om du betalar via autogiro skapas inga fysiska fakturor och därför kan du heller inte ladda ner en fakturakopia. Notera att detta ej fungerar om du har månadsvis autogirobetalning, där skapas inga fysiska fakturor i vårat system.
Service och områdesberedskap är med som en post på min faktura, vad innebär det?
Service och områdesberedskapen faktureras en gång per år. För att läsa om vad som ingår i denna avgift se villkor.
På fakturan står det att jag ska betala för Mina tjänster, vad är det?
Mina Tjänster är vår benämning på de larmtjänster du har. Vilka tjänster du har ser du under ”Mina tjänster” när du är inloggad på Mina Sidor.
Hur ser jag om min faktura är betald?
Du kan se fakturor och aktuell betalstatus på Mina sidor under Konto och avtalsinformation > Fakturor
Vanliga frågor om autogiro
Hur ansöker jag om autogiro?
Du anmäler autogiro via din internetbank.
Hur ansöker jag om autogiro om jag saknar tillgång till internetbank?
Kontakta våran kundtjänst på telefon 020 7 24 365 eller mejla till [email protected]
Varför har jag fått en pappersfaktura när jag har autogiro?
Din första faktura kommer alltid som en pappersfaktura. Om det skett en förändring på ditt pris får du en pappersfaktura, detta för att du ska se det nya priset.
Vilka datum dras autogiro under 2024?
240131
240229
240328
240430
240531
240628
240731
240830
240930
241031
241129
241230
Vad händer om täckning saknas på mitt autogirokonto och den planerade dragningen ej kan genomföras?
Verisure gör ytterligare två försök de två kommande vardagarna, om täckning fortfarande saknas skickas en påminnelse ut via post. Det tillkommer även en påminnelseavgift.
Jag vill inte betala faktureringsavgift. Kan jag slippa den?
Absolut! Om du registrerar dig för betalning via autogiro, e-faktura och email via din internetbank så tillkommer ingen faktureringsavgift. Det är enbart faktureringsavgift på pappersfaktura.