Kom igång med larmsystemet

Vid verifierad brand förmedlas larmet omedelbart till polis eller räddningstjänst.

För att tysta larmpanel och sirén så behöver du larma av. För att tysta de sammankopplade rökdetektorerna behöver du vänta tills luften är fri från rök. Tryck in knappen på den rökdetektorn som känt av röken, då tystar samtliga rökdetektorer. Om du trycker in knappen på en av de rökdetektorer som inte upptäckt röken slutar alla detektorer att larma utom den som upptäckte röken. Detta gör det lättare att lokalisera rökorsaken.

Larmhantering handlar om detektering, verifiering och åtgärd. Vi hanterar mängder av larm varje dag och majoriteten av dessa är falsklarm. När brandlarmet går vill vi verifiera vad som händer genom att ta en bild eller en videosekvens med kameran för att kunna bekräfta om det är ett skarpt eller falskt larm. Vi kan även koppla upp oss mot röstenheten i bostaden för att prata med boende och därmed verifiera den första larmsignalen. Lyckas vi inte verifiera larmet med hjälp av larmsystemet eller genom kontakt med kunden skickar vi alltid väktare till platsen.

Vi släpper aldrig ett brandlarm förrän vi är säkra på orsaken till det. Våra larmoperatörer är mycket väl tränade att verifiera larm snabbt och kontakta räddningstjänst vid behov. När larmet väl är verifierat informerar vi SOS Alarm som då har den information som de kräver av oss för att kunna skicka brandkåren. Vi har ett nära samarbete med SOS Alarm och vi agerar helt i enlighet med deras instruktioner – som innebär att vi alltid måste kunna verifiera brand på platsen för att de ska skicka brandkåren.

För att verifiera ett brandlarm där vi inte ser något på kameran, kontaktar vi kunden i hemmet via röstenheten. Om ingen är hemma kontaktar vi kunden på telefon och om de inte svarar där kontaktar vi andra personer som är angivna på kundens kontaktlista. Får vi ingen kontakt skickar vi alltid väktare till platsen.

Pratar och piper din rökdetektor utan att den har detekterat på någon rökutveckling betyder det generellt att det är dags att byta batterier. För att tysta din rökdetektor fram till att du har fått hem batterier gör du enligt nedan.

• Rökdetektor version 1 & 2: Tryck snabbt på knappen som blinkar rött (formad som Verisure-loggan) Håll inte in den! - Nu kommer den att vara tyst i 16 timmar varpå du behöver upprepa tidigare hänvisning
• Rökdetektor version 3: Tryck snabbt på knappen (grop/inbuktning) Håll inte in den! - Nu kommer ljudet vara pausat i 3.5 timmar.

För att tysta dina rökdetektorer version 3 längre än tiden som nämns ovan behöver den försättas i ett renoveringsläge via Mina Sidor, montera sedan ner rökdetektorn och håll in knappen i ca 10 sekunder tills du hör att den stängs av. (Montera inte upp den igen då detta startar igång detektorn igen).

Gå till Kom igång med larmsystemet för mer information om hur du ställer in husdjursanpassningar. Dessa inställningar fungerar även för robotdammsugare och andra rörelseföremål i hemmet.

Det kan finnas flera orsaker till detta, är ditt system nyinstallerat kan det ta några timmar innan värden rapporteras. Det kan också handla om att du inte har några komponenter som stödjer avläsningen av temperatur och relativ luftfuktighet. Stämmer ingen av ovan orsaker överens så kan det vara huvudenheten/minienheten som behöver ny mjukvara. 

Gå in på Mina Sidor och uppdatera mjukvaran under:
Komponenter och funktioner> Komponenter> Huvudenheter> Kugghjulet>

Mjukvaruversion, finns även via Verisure App under:
mer> Komponetner och funktioner> Uppgradera mjukvara>

Finns det ett fel i systemet, till exempel att en komponent har ett öppet sabotagelarm så blir inte larmet tillkopplat om du gör en vanlig tillkoppling. Du får felmeddelande med en röst som pratar och systemet blir inte tillkopplat. Om du ska tillkoppla med ett fel så får du då göra en tvångstillkoppling, det gör du genom att trycka på skölden en gång till efter att du har slagit in koden. -Tillkoppling = tryck på skölden och sedan slå in din kod. -Tvångstillkoppling = Tryck på skölden och sedan slå in din kod, tryck sedan på skölden igen när rösten börjar prata från manöverpanelen.

Gäller endast för larmpanel och larmpanel med röst.

En huvudenhet som inte är inkopplad på bredband skickar signalerna från larmet via GSM, statusen på bredbandet är då offline. Koppla in bredbandet till huvudenheten om du vill att statusen ska bli online.

Du aktiverar dörrklockan på Mina Sidor genom att gå in under ”Systeminställningar” i huvudmenyn till vänster. Klicka sedan på fältet under ”Ljud”. Under rubriken ”Dörrklocka” väljer du vilka komponenter som ska aktivera funktionen och vilka komponenter som ska avge ljudet. Klicka på ”Spara” och dörrklockan är aktiverad.

Skiftnyckeln lyser när det är ett fel i systemet. Till exempel när du har monterat ner produkter. När produkten är återmonterad igen så slocknar skiftnyckeln. På larmpanel eller larmpanel med röst så är det två gula dioder som lyser istället för en skiftnyckel.